FAQ – Padel

Vind hier onze meest gestelde vragen over PADEL!

Algemene vragen

Met hoeveel personen speel je padel?

Padel hoor je 2 tegen 2 te spelen, met 4 personen dus. Met 2 (ofte 1 versus 1) kan eventueel ook als training, maar is maar de helft zo leuk aangezien er heel veel terrein te belopen is in dat geval!

Wat is de prijs om een terrein te huren?

Piek vs. dal

Wij hanteren een kortingstarief gedurende de daluren. Wat zijn nu de dal- en piekuren?

Dal: weekdagen voor 18u / in het weekend voor 10u of na 18u

Piek: weekdagen na 18u / in het weekend tussen 10u en 18u

Per persoon vs. per terrein

We rekenen de velden af per terrein. Als je dan maar met 2 komt spelen i.p.v. met 4 betaal je wel voor 4 personen.

Specifieke prijzen

De specifieke info vind je HIER terug.

Kan ik materiaal bij jullie huren?

Uiteraard kan je materiaal bij ons huren! Een racket huren kost 2 EUR. Een tube van 3 ballen kopen kost eveneens 6 EUR

Kom je spelen buiten de openingsuren en wil je een racket huren of een tube ballen kopen? Scroll dan even verder naar de vraag “Ik kom spelen buiten de openingsuren van de bar. Kan ik materiaal huren?”

Voor welke tijdsduur kan ik reserveren?

Om iedereen speelgelegenheid aan te bieden werken wij zowel in de week als in het weekend met vaste tijdsblokken. Starturen van deze tijdsblokken in de week:

  • Veld 1 & 2 : 18u – 19u30 – 21u
  • Veld 3 & 4 : 18u30 – 20u – 21u30
  • Veld 5 : 18u – 19u – 20u – 21u

 

In het weekend:

  • Veld 1, 2 & 3: 10u – 11u30 – 13u – 14u30 – 16u – 17u30 – 19u – 20u30
  • Veld 4 & 5: 8u – 9u – 10u – 11u – 12u – 13u – 14u – 15u- 16u – 17u – 18u – 19u -20u – 21u – 22u

Alle uren voor of na deze blokken kan je dus vrij kiezen.

Kan iedereen een reservatie maken?

Jawel, we werken zonder lidmaatschap en iedereen kan reservaties maken bij ons! We limiteren wel het aantal reservaties tot 2 tegelijk.

Kan ik een reservatie kosteloos annuleren?

Meer dan 8u voor de start van de reservatie kan je als speler zelf je veldje annuleren. Zie hieronder hoe je dit precies moet doen. Wanneer je annuleert krijg je de betaalde som terug zoals je deze betaalde, hetzij via Bancontact, Visa of credits.

Minder dan 8u voor de start van de reservatie kan deze enkel geannuleerd worden via ons, contacteer ons hiervoor telefonisch. Wanneer je annuleert krijg je de betaalde som terug in credits.

Bij een “no show” zonder voorafgaand seintje volgt er geen terugbetaling.

Wat dien ik te doen vooraleer te starten met spelen?

STAP 1

Aangezien je veldje al op voorhand is afgerekend kun je bij aankomst in principe al meteen op het correcte uur beginnen spelen. Bij het begin van je reservatie (‘s avonds) gaat de veldverlichting automatisch aan.

Racketten huren of of ballen kopen, een woordje uitleg? De barmedewerker helpt je hier graag verder mee!

 

STAP 2

De veldverlichting knippert altijd 3 maal aan en uit op het einde van de reservatie. Dit is het signaal om het veld te verlaten, en de volgende spelers gebruik te laten maken van de velden.

Eventueel gehuurd materiaal breng je terug naar de bar.

Ik kom spelen buiten de openingsuren van de bar. Hoe raak ik op het terrein?

STAP 1

Je maakt een reservatie aan zoals gebruikelijk, waarbij je na voltooiing een toegangscode via e-mail (los van je bevestigingsmail) ontvangt om toegang te krijgen tot de velden. Deze mail krijg je om middernacht op de dag voor je reservatie.

STAP 2

Deze code kan je gebruiken vanaf 15 minuten voor de start van je reservatie om je toegang te verschaffen.

STAP 3

Bij het verlaten van de velden heb je de code niet nodig, en kan je gewoon de klink gebruiken om buiten te raken.

Ik kom spelen buiten de openingsuren van de bar. Kan ik materiaal huren?

Dit kan zeker! Je boekt het gewenste materiaal gewoon bij het aanmaken van je reservatie in Playtomic. Hoe gaat dit praktisch in zijn werk?

STAP 1

Boek het nodige materiaal bij het aanmaken van je reservatie onder “extras”! Kies het aantal rackets dat je wenst te huren (2 EUR/racket) en tubes ballen die je wenst te kopen (6 EUR/3 ballen):

STAP 2

Wij plaatsen je gereserveerd materiaal in een van onze lockers.

 

STAP 3

We sturen je een sms met het nummer van de locker waarin het gereserveerde materiaal zit, en de daarbijhorende cijfercode om de locker te openen

STAP 4

Je gebruikt het materiaal tijdens je reservatie.

STAP 5

Je plaatst de gehuurde rackets terug in dezelfde locker als waar je ze uithaalde, en je sluit de locker af met dezelfde cijfercode als deze die je ontving

‼ OPGELET: je reservatie & huur/koop van materiaal doe je minstens 1 dag vooraleer je effectief speelt! Maak je je reservatie op dezelfde dag als het speelmoment, dan kunnen wij het materiaal helaas niet tijdig klaar leggen voor je.

Ik kom spelen buiten de openingsuren van de bar. Zal ik veldverlichting hebben?

Onze veldverlichting is gekoppeld met het reservatiesysteem, en schakelt automatisch aan bij de start van je reservatie. Een minuut voor het einde van je reservatie flikkert het licht aan en uit, dit om te signaleren dat je reservatie bijna ten einde is.

Wat zijn de spelregels van padel?

Ontdek het snel zelf door het bekijken van onderstaande video! Aan de slag!

Opzetten van een Playtomic-account

Hoe kan ik een reservatie maken? Met Playtomic!

Een reservatie maken kan enkel via Playtomic. Wij nemen GEEN reservaties aan via telefoon of mail, tenzij voor groepen uiteraard!

Hiervoor heb je 2 opties: via de website of (nog beter) via de Playtomic-app!

Website

Klik HIER.

App

  • Android’s klikken HIER
  • Apple’s klikken HIER

Wat kan ik zoal met de Playtomic-app?

De mogelijkheden zijn werkelijk onbeperkt!

  • je maakt, wijzigt en annuleert er reservaties mee
  • je maakt open wedstrijden aan die je kan delen met vrienden via bv. Whatsapp
  • je geeft aan wanneer je tijd en interesse hebt om deel te nemen aan open wedstrijden
  • je geeft jezelf een spelniveau om in contact te komen met mensen van jouw niveau
  • je noteert de score na afloop van een gespeelde partij

 

Bekijk het onderstaande filmpje om helemaal mee te zijn!

Hoe maak ik een Playtomic-account aan?

Na downloaden van de app of bezoeken van de website zal Playtomic je vragen om een profiel aan te maken.

Maak een account aan met e-mailadres naar wens, kies een wachtwoord en zoek onze club! (lees ook “Hoe vind ik Arenal Waregem in Playtomic?”)

Hoe vind ik Arenal Waregem in Playtomic?

STAP 1

Klik linksonder op het vergrootglas, en daarna op het adres-veld met locatie-symbool.

STAP 2

Tik “Waregem” of “Arenal” in het vrije veld in, en selecteer daarna “Arenal Waregem”.

 

STAP 3

Klik in het volgende scherm op het hartje naast de naam “Arenal Waregem”.

 

STAP 4

Voortaan kan je “Arenal Waregem” nu meteen terugvinden door te klikken op “my favourites” in het menu!

Ik heb reeds een bestaande Playtomic account om reservaties te maken bij een andere club, dien ik nog een Playtomic-account te maken voor Arenal Waregem?

Uiteraard niet. Je Playtomic account werkt voor alle clubs die met dit platform werken!

Werken met de Playtomic-app

Hoe geef ik mijn spelniveau aan?

STAP 1

Klik op “My Account”, het icoontje rechts onderaan de app.

STAP 2

Klik bij “Level” op “Rank yourself to track your evolution”.

STAP 3

Kies het niveau dat voor jou van toepassing is.

Belangrijk om dit zo realistisch mogelijk te doen. We willen allemaal faire en competitieve matchen!

STAP 4

Schuif de balk naar jouw niveau, wetende dat 1 het niveau is voor beginners en 7 voor de experts. Bekijk hierbij zeker de bijhorende onderstaande filmpjes als hulpmiddel, deze leren je of je een juiste inschatting maakt van je eigen spelkwaliteit!

Hoe maak ik een reservatie aan?

STAP 1

Selecteer “My Favourites” via de 3 puntjes bovenaan rechts op je account.

STAP 2

Selecteer “Arenal Waregem”.

STAP 3

Selecteer de dag en het tijdstip waarop je wenst te spelen.

Opm.: op doorgestreepte uren zijn er geen reservaties die dan beginnen meer mogelijk

 

STAP 4

Selecteer je gewenste veldje en tijdsduur.

Opm.: voor de doorgestreepte veldjes is er op het gekozen uur geen begin van reservatie meer mogelijk

STAP 5

Bekijk je geselecteerde opties en betaal via de gewenste methode voor de reservatie.

STAP 6

Je reservatie is gemaakt! Je ziet een samenvatting van de gegevens, en er werd je een bevestigingsmail gestuurd!

Hoe betalen? "Ik betaal mijn deel van de reservatie"

Stap 1

Nadat je de gewenste dag, uur en veld selecteerde (zie ook “hoe maak ik een reservatie aan”) klik je op de knop “Divide payment”.

Stap 2

Medespelers?

👉 Ken je reeds je medespelers? Vul dan hun naam aan door op “+” te klikken
👉 Ken je je medespelers nog niet? Ga dan door naar stap 3 en “share” vervolgens je match via WhatsApp, mail, …

 

STAP 3

Selecteer je betaalmethode: Bancontact, Visa, credits, … en klik op “Pay”.

OPGEPAST

Je teamgenoten hebben tot 2u na de reservatie de tijd om hun deel te betalen. Doen ze dit niet, dan wordt de som aangerekend aan diegene die de reservatie maakte op basis van zijn gebruikte betaalmethode:

☝ Visa: de restsom wordt benomen van de Visa-account van de reserveerder
☝ Bancontact: de account van de reserveerder wordt geblokkeerd voor toekomstige reservaties tot de restsom vereffend wordt via de app

Hoe betalen? "Ik betaal de volledige reservatie"

STAP 1

Nadat je de gewenste dag, uur en veld selecteerde (zie ook “hoe maak ik een reservatie aan”) klik je onderaan op de knop onder “Payment method”.

STAP 2

Selecteer je betaalmethode: Bancontact, Visa, credits, … waarover je beschikt, en klik op “Pay”!

STAP 3

Deel je gemaakte reservatie met je vrienden via de knop “Share match” en verdeel naar hartelust via WhatsApp, mail, …!

Hoe annuleer ik een reservatie?

Een reservatie kan tot maximum 8u voor aanvang geannuleerd worden door de persoon die de boeking maakte.

Het betaalde bedrag wordt dan automatisch op de zelfde manier terug bezorgd als de manier waarop betaald was. Dit kan tot max. 5 dagen in beslag nemen.

In het andere geval (minder dan 8u op voorhand) dient er steeds contact opgenomen te worden met een medewerker van Arenal Waregem.

Hier geldt geen automatische terugbetaling maar kan er eventueel door de club beslist worden (vb. in geval van weerverlet) om dit toch te compenseren via speeltegoed.

STAP 1

Klik op het “mannetje” onderaan het scherm en daarna op de 3 puntjes rechts boven om naar het menu te gaan.

 

STAP 2

Klik op “My bookings”.

STAP 3

Selecteer de reservatie die je wenst te annuleren.

STAP 4

Klik op “cancel”.

STAP 5

Klik op “Yes” wanneer je het pop-up scherm krijgt om je annulering te bevestigen.

STAP 6

Je reservering is geannuleerd!

Waar kan ik de transacties van mijn credits opvolgen?

Stap 1

Ga in het menu naar “My payment methods”

Stap 2

Kies bij “Clubs Wallets” de credits die je wil bekijken.

Stap 3

Bekijk je verschillende credit transacties.

Hoe deel ik een reservatie met vrienden?

OPTIE 1: bij het maken van een reservatie

Op de pagina met de bevestiging van je reservatie klik je op “Share match”, waarna je het kanaal selecteert langswaar je jouw reservatie wenst te delen!

OPTIE 2: bij een reeds gemaakte reservatie

  • Klik op de “Home” knop onderaan het scherm in het midden.
  • Klik op “My Matches”.
  • Selecteer de reservatie die je wenst te delen.
  • Klik op “Share match” en selecteer het kanaal langswaar je jouw reservatie wenst te delen!

Hoe geef ik het resultaat van een match in?

STAP 1

Op het einde van een gemaakte reservatie krijgt elke speler een uitnodiging via app of mail om de uitslag in te vullen en de andere spelers te beoordelen.

Klik op de uitnodiging om de uitslag en rating in te voeren.

STAP 2

Klik in de app op “Add results” en voer de scores in, klik tot slot op “Publish”.

X